Infolinia 24/7: 58 775 95 99 / 801 033 200
Nieodwoływanie umówionych wizyt u lekarzy specjalistów to nieustannie narastający problem w całej Polsce. Kolejny odcinek z serii humorystycznych filmów pt. „Leczymy kompleksy” z Grupą AD HOC, w zabawny sposób obrazuje sytuację, z którą w rzeczywistości codziennie spotykają się pracownicy placówek medycznych.
Możliwość szybkiego, bezkontaktowego zaplanowania badania lekarskiego jest niezastąpionym udogodnieniem aktualnych czasów, ale również jedną z przyczyn mniej odpowiedzialnego podejścia do realizacji ustalonych terminów. Według raportów NFZ, co czwarty pacjent nie pojawia się na umówionej wizycie. Tylko w POLMED, w 2022 roku pacjenci nie odwołali ponad 47 tys. wizyt. Musimy sobie to jasno uzmysłowić – to 47 tys. sytuacji, kiedy lekarz tracił czas czekając na pacjenta, a inny pacjent nie mógł się umówić na wizytę, której pilnie potrzebował.
Takie zjawisko nie tylko utrudnia pracę lekarzom, ale również ma negatywny wpływ na jakość opieki zdrowotnej w całym kraju. Dlaczego tak się dzieje i co można zrobić, aby temu zapobiec?
Załóżmy, że pewnego dnia jeden z pacjentów nie mógł pojawić się na umówionej wizycie. Wydaje się, trudno, jego miejsce przepadło, a specjalista zyskał chwilę wolnego czasu dla siebie. Oczywiście w kontekście codziennego funkcjonowania placówki medycznej, jedna nieobecność pacjenta nie jest na tyle istotna, by mieć znaczący wpływ na harmonogram pracy lekarza. Ale jeśli tych wizyt jest znacznie więcej, to generuje istotne problemy dla placówki, dla personelu medycznego i dla pacjentów.
Opuszczenie wizyty lekarskiej, bez jej wcześniejszego odwołania, wiąże się z tym, że inny pacjent traci szansę na otrzymanie pomocy medycznej w szybszym terminie. W wielu przypadkach może mieć to poważne konsekwencje dla zdrowia pacjenta. Biorąc pod uwagę choroby przewlekłe, takie jak cukrzyca czy choroby układu krwionośnego, regularna wizyta u specjalisty jest niezbędna do monitorowania stanu zdrowia i wprowadzania ewentualnych zmian w planowanym schemacie leczenia.
Problem nieodwołanych wizyt nie powinien być jednak rozpatrywany na przykładzie jednego incydentu. Wraz z powtarzającym się zjawiskiem i utratą szans na pomoc innemu pacjentowi, konsekwencje odczuwa cały system opieki zdrowotnej. Nieodwołana wizyta oznacza niewykorzystany czas pracy lekarza, który jest zarezerwowany dla tego właśnie pacjenta. W długoterminowym zestawieniu, skutkuje to dziesiątkami niewykorzystanych godzin. To ogromna strata dla systemu opieki medycznej, który od lat boryka się z niedoborami personelu medycznego.
Trudno wskazać na bezpośrednie przyczyny, w wyniku których wiele z oczekujących miejsc do lekarza okazuje się być pustą luką, blokującą miejsce w kolejce. Oczywiście są przypadki nieprzewidziane – nagła choroba, wypadek. Ale zazwyczaj pacjenci po prostu zapominają o swojej wizycie lub muszą zmienić plany, a poinformowanie placówki medycznej o absencji nie jest dla nich priorytetem. Niewłaściwym byłoby stwierdzenie, że ktoś specjalnie nie odwołuje swoich wizyt, chcąc odebrać komuś szansę. To kwestia koncentrowania się na swoich aktualnych potrzebach bez refleksji, jakie konsekwencje moje postępowanie ma dla lekarzy i innych pacjentów.
W celu zmniejszenia problemu, warto zacząć od poprawy świadomości pacjentów na temat konsekwencji nieodwoływania wizyt. Akcje tj. kampania społeczna #ODWOLUJE #NIEBLOKUJE, zainicjowana przez Centrum Medyczne CMP, a której POLMED jest współorganizatorem, skutecznie przybliża problem opinii publicznej i w ten sposób zachęca, aby nie pozostawiać pustego miejsca po swojej wizycie, bez poinformowania o tym swojej placówki.
Ważne jest również, aby pacjenci mieli łatwy dostęp do informacji na temat swoich wizyt, przypomnień o wizytach i możliwości ich odwołania. Wiele placówek medycznych oferuje teraz możliwość odwołania wizyty przez internet lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Dzięki temu pacjenci mogą odwołać wizytę w dogodny dla siebie sposób, co może przyczynić się do zwiększenia liczby odwołanych wizyt.
1. Poprzez konto w Portalu Pacjenta.
2. Pod numerem telefonu 58 775 95 99 – wybierz [*] „odwołaj wizytę”
(zostaw swoje dane bez oczekiwania na połączenie z konsultantem).
3. Wysyłając mail na adres [email protected].
Warto więc zwrócić uwagę na dostępność informacji o wizycie i sposobach jej odwołania, aby pacjenci mogli wygodnie i szybko dokonać zmiany terminu.
Nieodwoływanie wizyt u lekarzy specjalistów to poważny problem, który ma negatywny wpływ zarówno na oczekujących w kolejce pacjentów, jak i lekarzy, pozbawionych pracy. W wyniku tego kolejki stają się jeszcze dłuższe i dochodzi do wszelkich niepożądanych opóźnień w leczeniu chorych.
Warto pamiętać, że nieodwołanie wizyty to również straty finansowe dla placówek medycznych. W związku z tym każdy z nas po części ma wpływ nie tylko na długość kolejek w placówkach medycznych, ale i jakość systemu. Dlatego tak ważne jest, abyśmy podejmowali odpowiedzialne decyzje i wspólnie przyczynili się do poprawy sytuacji.
Jeśli nie możesz przyjść na wizytę, nie zapomnij o odwołaniu jej w odpowiednim terminie.
Nie o wszystkim lubimy mówić wprost. Czasami trudno jest zwierzyć się ze swoich problemów naszym najbliższym, a co dopiero, gdy przychodzi nam wyjawić swoją głęboko skrywaną tajemnicę zupełnie obcej osobie.
Zmiana lekarza podstawowej opieki zdrowotnej nie jest trudna, chociaż wielu pacjentów się jej obawia. Większość myśli, że to skomplikowana procedura, która wymaga kontaktu zarówno z dotychczasową przychodnią, jak i z nową. Tymczasem w dobie pandemii koronawirusa wszystko można załatwić przez internet. Jak i kiedy da się zmienić lekarza POZ?
Kobiece samopoczucie narażone jest na działalność różnorodnych czynników. W określonym momencie życia, jednym z nich staje się menopauza. O zjawisku tym pisze w swojej książce doktor Tadeusz Oleszczuk – lekarz ginekolog-położnik, współpracujący z grupą POLMED. Dlaczego “O menopauzie. Czego ginekolog Ci nie powie” to obowiązkowa lektura dla każdej kobiety, niezależnie od jej wieku?
Praktycznie każdy kiedyś miał problem z dostaniem się do specjalisty. Kolejki do wybranych lekarzy w ramach usług NFZ wymagają niejednokrotnie czekania po kilka, a nawet kilkanaście miesięcy na wizytę. Z tego powodu coraz więcej Polaków decyduje się na korzystanie z prywatnej opieki medycznej. Część robi to okazjonalnie, a część wykupuje pakiety usług. Jak działają abonamenty zdrowotne i co mogą obejmować?
