#ODWOLUJE #NIEBLOKUJE to kampania spo\u0142eczna, organizowana przez Centrum Medyczne Piaseczno (CMP). Druga jej edycja rozpocz\u0119\u0142a si\u0119 28 wrze\u015bnia 2023 roku na a POLMED jest r\u00f3wnie\u017c w tym roku jej uczestnikiem. Celem kampanii jest u\u015bwiadomienie problemu, jakim s\u0105 nieodwo\u0142ywane przez pacjent\u00f3w wizyty u lekarza. Zjawisko to okre\u015blane jest jako no show i przybiera ogromn\u0105 skal\u0119 – szacuje si\u0119, \u017ce Polacy nie odwo\u0142uj\u0105 i nie stawiaj\u0105 si\u0119 na ok. 17 milionach wizyt rocznie.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
Ogromna skala problemu<\/h2>\n\n\n\n
W trakcie konferencji inauguruj\u0105cej akcj\u0119, Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia poinformowa\u0142, \u017ce prawie p\u00f3\u0142 miliona nieodwo\u0142anych wizyt w I p\u00f3\u0142roczu br mia\u0142o miejsce m.in. w onkologii i kardiologii. <\/em>To dane z publicznej s\u0142u\u017cby zdrowia. Tymczasem problem dotyczy r\u00f3wnie\u017c wszystkich prywatnych przychodni i operator\u00f3w medycznych.<\/p>\n\n\n\n
Tylko w POLMED, w pierwszych 7 miesi\u0105cach 2023 roku pacjenci nie odwo\u0142ali ponad 26,5 tys. wizyt. W ca\u0142ym roku 2022 pacjenci nie odwo\u0142ali 47 156 wizyt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Pierwsza edycja kampanii koncentrowa\u0142a si\u0119 przede wszystkim na integracji ca\u0142ego \u015brodowiska medycznego i zainicjowaniu szerokiego dyskursu publicznego anga\u017cuj\u0105cego wszystkie strony systemu ochrony zdrowia w Polsce oraz zaproponowaniu zmian, tak\u017ce tych legislacyjnych, umo\u017cliwiaj\u0105cych zminimalizowanie zjawiska. Praktyczn\u0105 konsekwencj\u0105 by\u0142o wypracowanie i przyj\u0119cie przez partner\u00f3w kampanii Karty Dobrych Praktyk dla Plac\u00f3wek Medycznych z rekomendacjami w zakresie edukowania pacjent\u00f3w i personelu.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Druga, startuj\u0105ca w\u0142a\u015bnie edycja, w wi\u0119kszym stopniu skupia si\u0119 na samych pacjentach \u2013 edukowaniu ich zar\u00f3wno na temat samego zjawiska, jak i narz\u0119dzi u\u0142atwiaj\u0105cych odwo\u0142ywanie wizyt. Przyj\u0119ta w\u0142a\u015bnie przez Rad\u0119 Organizacji Pacjent\u00f3w przy Ministrze Zdrowia to kolejny krok milowy kampanii.<\/p>\n\n\n\n
Organizator akcji podsumowuje, \u017ce edukacja przynosi efekty<\/strong> – ka\u017cdy z partner\u00f3w ubieg\u0142orocznej kampanii zanotowa\u0142 kilku lub kilkunastoprocentowy spadek liczby nieodwo\u0142anych wizyt. Nadal jednak liczba wizyt niedost\u0119pnych dla pacjent\u00f3w z powodu niefrasobliwo\u015bci innych, jest stanowczo zbyt du\u017ca.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Dlaczego pacjenci nie odwo\u0142uj\u0105 wizyt?<\/h2>\n\n\n\n
W \u017cyciu mog\u0105 spotka\u0107 nas r\u00f3\u017cne sytuacje. Niekt\u00f3re z nich b\u0119d\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na nasze plany – np. na um\u00f3wione wizyty u lekarza. W\u015br\u00f3d najcz\u0119stszych przyczyn niestawiania si\u0119 na zaplanowan\u0105 konsultacj\u0119 i jej nieodwo\u0142ania jest nat\u0142ok obowi\u0105zk\u00f3w i bie\u017c\u0105cych spraw, przez kt\u00f3re niemo\u017cliwe jest przyj\u015bcie na um\u00f3wion\u0105 wizyt\u0119. Zdarza si\u0119 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce pacjenci (w szczeg\u00f3lno\u015bci starsi) t\u0142umacz\u0105 brak obecno\u015bci na konsultacji tym, \u017ce zwyczajnie o niej zapomnieli.<\/p>\n\n\n\n
Nieodwo\u0142anie wizyty cz\u0119sto t\u0142umaczone jest przez pacjent\u00f3w r\u00f3wnie\u017c tym, \u017ce nie wiedz\u0105 oni, \u017ce powinni jak najszybciej odwo\u0142a\u0107 konsultacj\u0119, w przypadku, gdy nie mog\u0105 si\u0119 na niej pojawi\u0107. Niepami\u0119tanie o wizycie oraz nie\u015bwiadomo\u015b\u0107 konieczno\u015bci jej odwo\u0142ania to g\u0142\u00f3wne \u017ar\u00f3d\u0142a zjawiska no show.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Skutki nieodwo\u0142anych wizyt<\/h2>\n\n\n\n
Cho\u0107 nieodwo\u0142ana wizyta z pozoru mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 zupe\u0142nie nieszkodliwa, w rzeczywisto\u015bci prowadzi przede wszystkim do du\u017cych strat finansowych. Koszty generowane s\u0105 bowiem zar\u00f3wno w przypadku, gdy pacjent przyjdzie na wizyt\u0119, jak i w sytuacji, kiedy si\u0119 na niej nie pojawi.<\/p>\n\n\n\n
Poza konsekwencjami finansowymi dla danej plac\u00f3wki, nieodwo\u0142ywane wizyty nios\u0105 za sob\u0105 negatywne skutki tak\u017ce dla pacjent\u00f3w. Powoduj\u0105 bowiem, \u017ce wyd\u0142u\u017ca si\u0119 czas oczekiwania na konsultacje (zw\u0142aszcza te specjalistyczne). Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce za ka\u017cd\u0105 wizyt\u0105 znajduje si\u0119 cz\u0142owiek, kt\u00f3ry potrzebuje pomocy. Nieodwo\u0142ywane konsultacje sprawiaj\u0105, \u017ce lekarze nie s\u0105 w stanie szybko pom\u00f3c tym pacjentom, kt\u00f3rzy naprawd\u0119 tego potrzebuj\u0105. Ich miejsce zajmuj\u0105 bowiem \u201cpuste\u201d konsultacje, a wi\u0119c sytuacje, w kt\u00f3rych pacjent nie przyszed\u0142 na wizyt\u0119 i jej nie odwo\u0142a\u0142.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Jak zmniejszy\u0107 liczb\u0119 nieodwo\u0142anych wizyt?<\/h2>\n\n\n\n
Aby zmniejszy\u0107 liczb\u0119 nieodwo\u0142anych wizyt oraz zapobiega\u0107 wyst\u0119powaniu tego typu sytuacji, nale\u017cy przede wszystkim konsekwentnie likwidowa\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142o zjawiska no show, a wi\u0119c brak \u015bwiadomo\u015bci pacjent\u00f3w oraz fakt, \u017ce zapominaj\u0105 oni o odwo\u0142aniu wizyty, na kt\u00f3rej nie mog\u0105 si\u0119 pojawi\u0107. Jak u\u015bwiadomi\u0107 pacjent\u00f3w o konieczno\u015bci odwo\u0142ania konsultacji, na kt\u00f3r\u0105 z jakich\u015b przyczyn nie mog\u0105 si\u0119 stawi\u0107?<\/p>\n\n\n\n
Pomocna jest w tym przypadku m.in. kampania spo\u0142eczna #ODWOLUJE #NIEBLOKUJE. <\/strong>W jej ramach prowadzone s\u0105 bowiem dzia\u0142ania, kt\u00f3re maj\u0105 na celu edukowanie pacjent\u00f3w na temat tego, jak wa\u017cne jest anulowanie wizyty, jak mo\u017cna to zrobi\u0107 oraz na jak du\u017c\u0105 skal\u0119 rozwin\u0119\u0142o si\u0119 zjawisko no show. Warto zaznaczy\u0107, \u017ce tego typu dzia\u0142ania podejmowa\u0107 powinny tak\u017ce plac\u00f3wki medyczne. Informowa\u0107 pacjent\u00f3w o mo\u017cliwo\u015bci oraz konieczno\u015bci odwo\u0142ania wizyty mo\u017cna m.in. poprzez tre\u015bci, publikowane na stronie internetowej, na platformach spo\u0142eczno\u015bciowych oraz w samej plac\u00f3wce. Informuj\u0105c o konieczno\u015bci anulowania konsultacji, nale\u017cy wskazywa\u0107 r\u00f3wnie\u017c na metody odwo\u0142ywania zaplanowanej wizyty \u2013 zazwyczaj pacjenci mog\u0105 zrobi\u0107 to telefonicznie, przez stron\u0119 internetow\u0105 lub portal pacjenta oraz osobi\u015bcie w plac\u00f3wce medycznej.<\/p>\n\n\n\n
Poza u\u015bwiadamianiem pacjent\u00f3w, wa\u017cne jest tak\u017ce przypominanie im o zbli\u017caj\u0105cej si\u0119 wizycie. Najlepszym rozwi\u0105zaniem jest w tym przypadku wysy\u0142anie wiadomo\u015bci SMS. Warto robi\u0107 to dwa razy przed zaplanowan\u0105 konsultacj\u0105 – pierwszy raz ok. 5\/7 dni przez terminem wizyty i drugi raz, dzie\u0144 lub dwa przed wizyt\u0105. Do tre\u015bci wiadomo\u015bci najlepiej do\u0142\u0105czy\u0107 kr\u00f3tk\u0105 notk\u0119, informuj\u0105c\u0105 o tym, \u017ce w razie niemo\u017cno\u015bci przybycia na konsultacj\u0119, nale\u017cy j\u0105 jak najszybciej odwo\u0142a\u0107. Dzi\u0119ki temu pacjent b\u0119dzie pami\u0119ta\u0142 o wizycie oraz b\u0119dzie wiedzia\u0142, \u017ce musi j\u0105 anulowa\u0107, je\u015bli nie da rady si\u0119 na ni\u0105 stawi\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli chcesz odwo\u0142a\u0107 um\u00f3wion\u0105 wizyt\u0119 w POLMED, mo\u017cesz zrobi\u0107 to na trzy sposoby:<\/p>\n\n\n\n
\n
loguj\u0105c si\u0119 na swoje konto na Portalu Pacjenta,<\/li>\n\n\n\n
dzwoni\u0105c pod numer 58 775 95 99 – wybierz * – \u201codwo\u0142aj wizyt\u0119\u201d, a nast\u0119pnie zostaw swoje dane (nie czekaj na po\u0142\u0105czenie z konsultantem),<\/li>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/polmed.pl\/zdrowie\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/MicrosoftTeams-image-49-1024x1024.png\")
<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/polmed.pl\/zdrowie\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/belki-na-some-1-1.png\")
<\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"